淄博岜山万杰医院荣获”首批老年友善医疗机构”荣誉称号

       尊老、爱老、助老、敬老是中华民族的传统美德，为使广大老年患者能够享有安全、有效、方便的医疗卫生服务，近年来，淄博岜山万杰医院积极开展“老年友善医院”建设，将老年友善理念体现在各项医疗服务工作中的每个环节。

       2022年1月13日，市卫生健康委举行老年友善医疗机构授牌仪式，会上，对11家委属(管) 首批老年友善医疗机构进行授牌,淄博岜山万杰医院名列其中。

       2021年，万杰医院开始启动老年友善医院工作，医院领导十分重视，成立专项建设领导小组，由院长任组长，各分管副院长为副组长，各职能部门主任为成员，设立专项办公室在医务部。自申报老年友善医疗机构以来，医院围绕构建老年友善文化、加强老年友善管理、优化老年友善服务、营造老年友善环境等方面，多措并举积极推进老年友善医疗机构创建工作。

（一）老年友善文化

       构建老年友善文化，将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语，使全体员工都能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。提供志愿者服务。

（二）老年友善管理

       对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训，逐步推进老年医学科建设，加强老年医学专业人才培养，规范老年病诊治。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，建立完善的评价机制与持续改进机制。

（三）老年友善服务

        完善现场预约等多种挂号方式，优化服务流程，建立老年就医绿色通道、预检分诊点、门诊窗口，主动为老年人就医提供帮助。不断优化老年人的就医服务流程，为患者提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，能利用多学科整合管理团队为老年患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好满足老年人身体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

（四）老年友善环境

       加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。营造适合于老年人的整体就医环境，为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，将老年友善服务模式不断完善。

       在今后的工作中，医院将继续加强组织领导，以建设老年友善医疗机构为契机，进一步加强自身管理，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，持续提升老年患者看病就医满意度，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。