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为提升我院和各科室精细化运营管理水平，提升管理人员及业务骨干的综合素质和管理能力，1月13日-15日，淄博岜山万杰医院组织开展管理人员及业务骨干综合培训。院领导及各科室/部门主任、负责人、护士长和业务骨干等参加了培训。
此次培训，我院特聘优秀讲师，针对《从敬业到精业——非公医院科室服务运营管理“心”技巧提升训练》《新时期医院基于价值导向绩效评价管理体系》两大主题，连续开展了2.5天的专业培训。讲师通过丰富的案例，生动形象的讲述与互动，围绕医院服务流程与沟通技巧、精细化管理理念、科室运营体系建设、绩效考评体系的实施与绩效改进等方面的重点、要点以及改进的方法进行了详尽的剖析和讲解。
此次培训，使我院管理人员及业务骨干进一步明确了个人在科室中的角色和定位，拓宽了管理思路，丰富了管理知识，提升了管理素养，也增强了医院干部人才队伍的凝聚力。
希望通过此次集中学习，万杰医院医护工作者要切实加强和改进工作作风，准确定位、履职尽责，将讲师的真知灼见与实际工作相结合，以崭新的精神面貌和昂扬的激情投入到今后的工作中去，以精湛的业务、优质的服务赢得患者及家属的信任。
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