为提高护理人员礼仪修养，满足患者对医疗服务的需求，护理部于3月29日-30日利用线上会议的方式举办《护士礼仪与沟通》培训会议，全院200余名护理人员参加会议。

神经内科护士长高鑫围绕护理仪容仪表、护理礼仪规范、护理沟通技巧三个方面，采用PPT的形式，图文并茂的向大家详细讲授了在工作的不同场合、不同情境下护士应做到的行为准则及礼仪规范，讲解了护士如何运用恰当的语言和非语言沟通技巧表达理解、尊重和关爱，包括接诊病人、解答问题、接听电话等情境，课程内容全面、细致、具体、实用，大家收获满满。

护士作为接触患者时间最长的人群，礼貌的语言、良好的行为举止不仅代表了医院的形象，也决定了医院的温度，通过本次《护士礼仪与沟通》培训会议，希望每一位护士都能成为提升医院形象及护士职业形象的积极倡导者和践行者!