淄博岜山万杰医院开展“市民体验日”活动

       为加强医患交流与沟通，构建和谐医患关系，提升群众就医满意度和获得感，12月18日，淄博岜山万杰医院组织开展“市民体验日”活动，邀请市民代表近距离参观医院，座谈交流，全面了解医院工作开展情况。

副院长任纪旺、院长助理苏文聪，部分职能科室负责人陪同活动。

      座谈会前，在院长助理苏文聪、办公室主任吕明明的陪同下，代表们参观了健康体检管理中心、医保服务站、放疗中心、医院质子治疗中心等特色科室，亲身参观体验医务人员的工作常态。代表们对医院高科技医疗设备、技术表示赞叹，对医院提升优质服务内涵的各种做法和措施纷纷点赞。

       座谈会上，医院副院长任纪旺向代表们汇报了万杰医院近年来的发展情况，重点介绍了医院在提升医疗质量、发展医疗特色、提升便民服务水平、提升群众满意度等方面的具体举措和创新做法。代表们对医院服务流程，医疗技术和服务水平以及医院文化等工作给予充分的肯定，对医护人员为群众提供的优质、便捷的医疗服务表示感谢，并对医院提出了许多宝贵建议。

       任纪旺副院长感谢代表们对我院建设发展的关心和支持，表示将对代表们提出的建议认真梳理，不断加强医院各项管理工作，更好地为人民群众提供便利的就医环境和优质的医疗服务，把医院“视年长者为父母、视同龄者为兄妹、视年幼者为子女”的服务宗旨做实做细。

       近年来，万杰医院在全方位提高医院软硬件设施、医疗技术质量和水平的同时，从服务品质和内涵入手，对涉及患者就医的全过程进行细挖，全方位满足了不同患者入院后的不同需求，就医体验大幅改善，患者满意度大幅提升。

       通过体验日活动的举行，将医院日常工作情况更真实、更全面的呈现在市民代表面前，零距离的收集意见和建议，增进了互动了解，更好的促进医患关系和谐。

       万杰医院将继续深入践行以患者为中心的发展理念，进一步转变作风、规范医德行为、提升医护质量、全面改善服务，进一步增强群众对医疗卫生工作的获得感、幸福感和满意度。