一、门、急诊患者教育
(一)门、急诊诊疗环境、就诊流程、缴费流程、取药流程。
(二)相关疾病与健康知识宣教。
(三)相关用药指导:药品使用方法、注意事项、不良反应等。
(四)常见病、多发病、季节性传染病的防治知识,简单的急救知识。
(五)妇幼保健及计划生育等知识。
二、住院患者教育
(一)入院教育
1.告知患者住院期间应享有的权利和义务。
2.告知患者科主任、护士长、分管医师和责任护士。
3.指导患者熟悉科室的生活环境:病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。
4.告知患者医院规章制度,住院期间不得擅自离院,不得使用自购药品等。
5.指导患者掌握标本留取方法、常规检查要点及用药常识。
(二)住院期间教育
1.评估患者,指导计划分阶段实施,并及时评估患者认知水平及家属对健康教育的接受程度,采取适当的教育方式。
2.结合每位患者具体情况,制定有关疾病治疗、饮食等保健知识和自我管理现状。
3.结合科室收治的病种、季节变化等特点,对科室患者、家属、陪护进行健康知识普及和安全防范教育,或利用工休座谈会进行相关内容的传播。
4.讲解疾病的一般常识、药物指导、诊疗活动及配合要点。
5.心理卫生教育。
6.医保联网手续办理流程、住院费用的查询等。
7.各科室备有语言简明、通俗易懂健康教育宣传册供患者自行阅读。
8.特殊检查治疗前的教育:告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。
9.手术前教育
(1)给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。
(2)讲解术前准备的内容及意义。
(3)加强与患者的沟通交流,安慰鼓励患者,减少恐惧心理,增强信心。
10.手术后教育
(1)给患者及家属讲解术后的注意事项:情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。
(2)指导患者早期康复、功能锻炼的方法。
(三)出院教育
1.出院手续办理流程。
2.出院后继续用药方法,注意事项。
3.饮食、活动、功能锻炼、休息的要求及注意事项。
4.心理调节重要性和方法。
5.学会自我保健和自我照顾。
6.出院后复查的时间、指征和途径。
7.为患者发放有针对性的出院健康材料。
(四)健康教育督导
护理部、护士长定期对患者健康教育实施情况进行评价,及时反馈,提高健康教育效果。
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